Termeni și Condiții

Data ultimei actualizări: 29 Octombrie 2026

1. DATE DE IDENTIFICARE ALE COMERCIANTULUI

Site-ul www.dozadesanatate.net este deținut și administrat de către societatea DOZA DE SANATATE FORTE S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Mun. Sebeș, Str. Dorobanți, nr. 71, jud. Alba, înmatriculată la ORC de pe lângă Tribunalul Alba sub J2020000461010, având CUI RO42551455, cont bancar deschis la Banca Transilvania, sub nr. RO20BTRLRONCRT0553361502, nr. tel. 0749775281 / 0771 104 521 (Comenzi & Relații Clienți) / 0729 323 347 (Office), adresa e-mail: contact@dozadesanatate.net.

Navigarea pe site-ul www.dozadesanatate.net urmată de efectuarea unei comenzi echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea de către client a termenilor de mai jos și a utilizării mijloacelor electronice și de telecomunicații (e-mail, SMS, telefon) ca tehnici de comunicare la distanță.

Societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL își rezervă dreptul de a actualiza conținutul acestui site, precum și prezentul document de Termeni și Condiții, orice modificare devenind aplicabilă din momentul publicării ei pe site, cu menționarea datei ultimei actualizări. Modificările nu se aplică comenzilor aflate deja în curs de derulare; fiecărei comenzi i se aplică Termenii și Condițiile în vigoare la momentul plasării acesteia de către client.

2. INFORMAȚII REFERITOARE LA PRODUSELE COMERCIALIZATE

Magazinul online www.dozadesanatate.net este specializat în comercializarea de produse, fabricate în România, la cele mai înalte standarde europene de calitate, folosind ingrediente naturale.

Pentru produsele comercializate, societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL afișează toate caracteristicile esențiale ale acestora, astfel încât clientul să poată efectua o identificare, alegere și cumpărare corectă.

Termenul de valabilitate al produselor comercializate de către DOZA DE SANATATE FORTE SRL, prin intermediul site-ului, este cel dat și inscripționat de către producător pe ambalaj.

Operatorii noștri pot fi contactați la numerele de telefon afișate pe site, zilnic de luni până vineri, între orele 09.00-17.00, pentru a vă răspunde la orice întrebări, nelămuriri sau detalii legate de comenzi.

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG nr. 140/2021 și Directivei (UE) 2024/825. În cazul suplimentelor alimentare și al bunurilor consumabile, conformitatea este garantată până la data durabilității minimale (termenul de valabilitate) înscrisă de producător pe ambalaj, cu condiția păstrării sigiliului intact și a respectării condițiilor de depozitare indicate pe etichetă. Notificarea Armonizată a Uniunii Europene privind Garanția Legală poate fi consultată oricând în secțiunea „Garanție Legală UE” din subsolul site-ului.

Campaniile promoționale, reducerile progresive de volum (5% la 4+ produse și 15% la 8+ produse), ofertele de tip Pachete Basic și Premium, precum și condițiile de utilizare a codurilor de reducere (inclusiv codul de 5% oferit la abonarea la newsletter sau prin Ruleta Promoțională de pe site) sunt supuse regulamentelor oficiale disponibile gratuit pe pagina Regulamente Campanii.

3. LIMITĂRI ALE RESPONSABILITĂȚILOR

Societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL vă aduce la cunoștință faptul că toate informațiile furnizate pe site sunt publicate cu scop informativ și nu se pot substitui sfaturilor sau prescripțiilor medicului dumneavoastră sau ale oricărui alt personal medical calificat. Informațiile disponibile pe acest site nu trebuie folosite cu rolul de a diagnostica anumite probleme de sănătate. Înainte de achiziționarea vreunui produs, prin intermediul site-ului nostru, vă recomandăm să citiți cu atenție prospectul sau informațiile de pe ambalaj. Dacă suferiți sau credeți că aveți anumite afecțiuni medicale, vă recomandăm să consultați un medic specialist.

Pe site-ul www.dozadesanatate.net este disponibil asistentul virtual automatizat bazat pe inteligență artificială („Elena – Consultant Doza de Sănătate”). În conformitate cu Art. 50 din Regulamentul (UE) 2024/1689 (AI Act), vă informăm că răspunsurile oferite în cadrul ferestrei de chat sunt generate automat de un sistem de inteligență artificială, au un caracter exclusiv informativ și orientativ cu privire la produsele noastre și nu constituie consultație medicală, diagnostic sau schemă de tratament.

Societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL își rezervă dreptul de a anula comenzile pentru produse care sunt afișate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezintă prețuri evident eronate/derizorii pentru produse (prețuri pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice client cu un nivel mediu de pregătire).

Orice posibile link-uri către alte site-uri sunt oferite numai în scopul unei accesibilități sporite a informațiilor, iar societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL nu își asumă nicio responsabilitate sau răspundere pentru conținutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri.

Societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor comandate.

Societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL nu poate fi responsabilă pentru neonorarea unei comenzi din cauze de forță majoră sau caz fortuit.

4. DATE REFERITOARE LA ÎNREGISTRARE ȘI COMANDĂ

Achiziționarea produselor prin intermediul site-ului se va putea realiza doar în urma acceptării Termenilor și Condițiilor prezente, urmată de comandarea produselor dorite. Ghidul complet de plasare a comenzii este disponibil în pagina Cum Comand?.

Pentru comandarea produselor online puteți utiliza oricare dintre cele două modalități disponibile pe site:

Pasul 1: Alegerea produselor prin opțiunea „Adaugă în coș” (cu posibilitatea de previzualizare și modificare a cantităților în „Coșul meu”) sau selectarea opțiunii de Comandă Rapidă direct din pagina produsului ori din paginile promoționale.

Pasul 2: Completarea și verificarea detaliilor comenzii:

• În cazul Comenzii prin Coșul de cumpărături: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail (opțional/recomandat), adresa completă de livrare și modalitatea de plată (ramburs la livrare sau card online / Apple Pay / Google Pay).
• În cazul Comenzii Rapide (fără cont și fără adresă de e-mail obligatorie): nume complet, număr de telefon și adresa de livrare (județ, localitate, stradă și număr), cu plata ramburs la curier.

Pasul 3: Plasarea comenzii. După apăsarea butonului de finalizare a comenzii, produsele, adresa de livrare și modalitatea de plată sunt înregistrate. În cazul plății online cu cardul bancar, veți fi direcționat către pagina securizată de plată.

Pasul 4: După înregistrarea comenzii, detaliile și confirmarea acesteia (produsele comandate, prețul total, modalitatea de livrare și taxa de transport) vă sunt comunicate prin e-mail (dacă ați furnizat o adresă de e-mail) și/sau prin SMS ori apel telefonic din partea unui operator Call Center la numărul de telefon indicat în comandă. În cadrul apelului telefonic de confirmare, la solicitarea sau cu acordul dumneavoastră expres, comanda poate fi actualizată (de exemplu, prin modificarea cantităților, adăugarea de produse suplimentare sau aplicarea unor pachete/oferte promoționale).

Efectuând o comandă recunoașteți în mod explicit că această comandă implică din partea dumneavoastră o obligație de plată.

5. PLATA PRODUSELOR ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

Plata comenzii se poate realiza:

a) Prin card, online. Plățile sunt procesate securizat prin Shopify Payments (Stripe). Acceptăm cardurile VISA, VISA Debit, Mastercard și American Express. Toate tranzacțiile sunt protejate prin criptare SSL/TLS și conformitate PCI DSS Level 1.

Optând pentru plata online cu cardul, veți introduce detaliile cardului dumneavoastră în pagina securizată de checkout și veți autoriza tranzacția prin protocolul bancar de securitate 3D Secure înainte de finalizarea comenzii.

b) Prin Apple Pay sau Google Pay – disponibile pe dispozitivele compatibile.

c) Ramburs la livrare. Plata se face în lei, integral, la primirea coletului, în numerar sau cu cardul bancar direct la reprezentantul firmei de curierat (acolo unde curierul dispune de terminal POS). Valoarea de plată este cea afișată la momentul plasării comenzii sau, în cazul în care comanda a fost modificată ori suplimentată telefonic cu acordul dumneavoastră, valoarea finală agreată împreună cu operatorul nostru la confirmarea telefonică a comenzii (și înscrisă pe factura fiscală aferentă coletului).

Prețul final plătit de client este format din prețul produsului și cheltuielile de expediție și/sau încasare aferente. Societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL nu percepe nicio taxă suplimentară clientului la cumpărarea produsului. Pentru orice taxă percepută în plus vă puteți adresa imediat societății noastre la adresa de e-mail: contact@dozadesanatate.net.

6. LIVRAREA

Livrarea produselor comandate se efectuează pe întreg teritoriul României prin curier rapid (DPD România).

Termenul standard de livrare este de 24–48 ore lucrătoare (1–2 zile lucrătoare) de la confirmarea comenzii (comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 14:00 sunt predate curierului în aceeași zi), putând ajunge până la maximum 5 zile lucrătoare în perioadele foarte aglomerate (campanii promoționale, sărbători legale).

Termenul menționat poate fi modificat în situația apariției unor motive independente de voința noastră.

Livrarea produselor se va face la adresa indicată de dumneavoastră în comandă. Livrarea se va face gratuit, în toată țara, dacă valoarea produselor este de minimum 139 lei. Dacă valoarea produselor comandate este sub 139 lei, atunci livrarea se va face contra cost, respectiv o taxă fixă de 15 lei (fără costuri pentru kilometri suplimentari). Plata prețului produselor comandate și a tarifului de livrare se va face conform condițiilor și modalităților de plată prevăzute la pct. 5. Detaliile complete privind expedierea, pragul de transport gratuit (139 lei) și urmărirea coletului (AWB) sunt disponibile în pagina Condiții Livrare.

Oferta produselor afișate este valabilă în limita stocului disponibil. Societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL își rezervă dreptul de a decala termenele de livrare, în situația în care produsul sau produsele comandate nu sunt disponibile în stoc la momentul primirii comenzii. În această situație, clienții vor fi informați și consultați cu privire la menținerea sau anularea comenzii.

Factura fiscală aferentă comenzii este emisă în format electronic (conform legislației fiscale în vigoare) și este transmisă clientului prin mijloace electronice și/sau în colet la livrare.

Lipsa unei înștiințări din partea noastră și expirarea termenului de livrare vă dă dreptul să refuzați oricând preluarea produselor. În cazul în care nu sunteți găsit la adresa menționată, în intervalul orar 09:00-17:00, curierul nostru va reveni încă o dată, după ce va lua legătura cu dumneavoastră pentru a stabili o nouă dată de livrare. În cazul în care, nici a doua oară nu ați fost găsit la adresa menționată, în intervalul stabilit de comun acord cu curierul nostru, comanda dumneavoastră va fi anulată și produsul returnat la sediu.

7. CONDIȚIILE, TERMENELE ȘI PROCEDURA DE EXERCITARE A DREPTULUI DE RETRAGERE DIN CONTRACT

În conformitate cu dispozițiile art. 9 din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, în calitate de consumator, beneficiați de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a vă exercita dreptul de retragere din contract, fără să fiți nevoit să justificați decizia de retragere și fără să suportați alte costuri decât cheltuielile directe legate de returnarea produselor. Singurele costuri care cad în sarcina dumneavoastră sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

Perioada de retragere menționată expiră în termen de 14 zile calendaristice de la data de la care dumneavoastră ați intrat în posesia fizică a produsului/produselor sau, în cazul în care ați comandat printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, din ziua în care dumneavoastră sau o terță persoană indicată de către dumneavoastră, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a ultimului produs.

În conformitate cu dispozițiile art. 16 din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele:

–  Furnizarea de produse care sunt susceptibile de a se deteriora sau a expira rapid;

–  Furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;

–  Furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

Dreptul de retragere din contract trebuie exercitat anterior expirării perioadei de retragere (14 zile calendaristice), prin informarea societății DOZA DE SANATATE FORTE SRL cu privire la decizia dumneavoastră de retragere din contract, utilizând oricare dintre următoarele variante:

–  Utilizarea funcției electronice „Retrageți-vă din contract aici”, disponibilă permanent pe site (conform Directivei UE 2023/2673), în urma căreia veți primi automat și fără întârzieri nejustificate confirmarea de primire a cererii pe suport durabil (e-mail cu conținutul declarației, data și ora înregistrării);

–  Transmiterea unei declarații neechivoce în care vă exprimați decizia de retragere din contract (sau a modelului standard de formular din OUG nr. 34/2014) pe e-mail la adresa contact@dozadesanatate.net ori prin poștă la adresa: Str. Dorobanți, nr. 71, Mun. Sebeș, Jud. Alba (fără a fi necesară semnătura olografă pentru solicitările transmise prin mijloace electronice).

În cazul în care vă veți exercita dreptul de retragere din contract, aveți obligația să returnați produsele, fără întârziere nejustificată, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care ați comunicat către DOZA DE SANATATE FORTE SRL decizia dumneavoastră de retragere din contract. Termenul de 14 zile este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de dumneavoastră înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Adresa pentru returnarea produselor: Str. Dorobanți, nr. 71, Mun. Sebeș, Jud. Alba, de luni până vineri, între orele 09:00-17:00.

Având în vedere natura produselor comercializate (suplimente alimentare și produse cosmetice), conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014, produsele returnate trebuie să fie sigilate (cu sigiliul de protecție intact), nefolosite și în perioada de valabilitate, împreună cu eventualele accesorii sau cadouri gratuite aferente. În conformitate cu art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014, returnarea produselor în ambalajul original nu reprezintă o condiție obligatorie pentru exercitarea dreptului de retragere, însă vă recomandăm utilizarea unui ambalaj adecvat care să protejeze produsele pe durata transportului.

Costurile directe legate de returnarea produselor sunt suportate de către dumneavoastră. De asemenea, consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor (fără a aduce atingere excepției legale privind produsele sigilate din motive de protecție a sănătății sau igienă).

În conformitate cu art. 13 alin. (1) și (3) din OUG nr. 34/2014, în cazul exercitării dreptului de retragere, DOZA DE SANATATE FORTE SRL vă va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea dumneavoastră, inclusiv, după caz, costurile livrării standard, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care este informată cu privire la decizia dumneavoastră de retragere din contract. Societatea poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea dumneavoastră conform căreia ați expediat produsele către DOZA DE SANATATE FORTE SRL, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL nu este obligată să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de DOZA DE SANATATE FORTE SRL și nici costurile directe suportate de consumator cu ocazia returnării produselor. Informațiile detaliate privind procedura de retur sunt disponibile în pagina Retur & Rambursare, iar regulile privind recalcularea reducerilor promoționale în caz de retur parțial sunt detaliate în pagina Regulamente Campanii.

8. PROCEDURA DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR. LITIGII.

Orice sesizare sau reclamație legată de livrarea produselor comandate o puteți transmite la sediul societății noastre din Mun. Sebeș, Str. Dorobanți, nr. 71, jud. Alba sau la adresa de e-mail: contact@dozadesanatate.net, urmând ca societatea noastră să vă răspundă în cel mult 10 zile lucrătoare de la primirea sesizării dumneavoastră.

Orice conflict ivit între DOZA DE SANATATE FORTE SRL și clienți va fi rezolvat pe cale amiabilă, părțile depunând toate eforturile necesare în acest sens. În situația în care eventualele diferende nu pot fi soluționate pe cale amiabilă, consumatorul are dreptul de a apela la mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) prin intermediul Direcției de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC (https://reclamatiisal.anpc.ro) sau de a se adresa instanțelor judecătorești competente conform legislației române în vigoare.

Ne rezervăm dreptul de a modera comentariile de pe site, Instagram sau Facebook, și inclusiv să blocăm persoanele care încearcă să ne aducă prejudicii de imagine fără nicio dovadă clară.

9. POLITICA DE COOKIE-URI

Prezenta politică privind fișierele cookies se aplică tuturor utilizatorilor paginii de internet www.dozadesanatate.net, informațiile prezentate având drept scop informarea utilizatorilor acestei pagini de internet cu privire la plasarea, utilizarea și administrarea cookie-urilor de către deținătorul site-ului, societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL, în contextul navigării utilizatorilor pe această pagină de internet.

Termenul de „cookie”-uri se referă la modulele cookie și la tehnologiile similare prin intermediul cărora pot fi colectate informații în mod automat.

Un „Internet Cookie” (termen cunoscut și sub denumirea de „browser cookie” sau „HTTP cookie” ori „cookie”) reprezintă un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau pe alte echipamente ale unui utilizator prin intermediul cărora se accesează internetul.

Cookie-urile sunt instalate prin solicitarea emisă de un web-server către un browser (de ex.: Internet Explorer, Firefox, Chrome). Cookie-urile o dată instalate au o durată de existență determinată, rămânând „pasive”, în sensul că nu conțin programe software, viruși sau spyware și nu vor accesa informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului pe al cărui echipament au fost instalate.

Un cookie este format din două părți: numele cookie-ului și conținutul sau valoarea cookie-ului. Din punct de vedere tehnic, doar web-serverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe pagina de internet asociată web-serverului respectiv.

Site-ul www.dozadesanatate.net utilizează cookie-uri strict necesare (pentru funcționarea coșului de cumpărături, autentificare și securitate) și, exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră exprimat prin panoul de gestiune a consimțământului (Cookifi CMP), cookie-uri de analiză/statistică și de marketing (cu durată de viață între durata sesiunii și maximum 365 de zile). Vă puteți consulta sau modifica în orice moment preferințele accesând linkul „Cookies” din subsolul paginii, precum și secțiunea dedicată din Politica de Confidențialitate.

10. POLITICA GDPR

Societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL procesează datele cu caracter personal ale clienților în conformitate cu principiile stabilite în legislația privind protecția datelor aplicabilă în România, inclusiv Regulamentul (UE) nr. 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE, aplicabil începând cu data de 25 mai 2018.

Societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL prelucrează datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastră în cazul în care achiziționați produse prin intermediul site-ului nostru web www.dozadesanatate.net, al aplicației mobile „Doza de Sănătate”, al paginii de Facebook „Doza de Sănătate”, telefonic sau prin reclamele create de către societatea noastră, sau dacă aveți un cont pe website-ul nostru ori v-ați abonat la newsletter-ul nostru.

Societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL a fost înregistrată la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sub numărul 16345 din data de 27.09.2022. Prelucrăm datele dumneavoastră personale legate de comenzi și tranzacții, date de identificare, date pe care ni le oferiți sau pe care le primim în virtutea legii sau a contractului, cu scopul de a vă putea livra produsele, pentru a interacționa cu dumneavoastră și, exclusiv în baza consimțământului dumneavoastră expres, pentru a vă transmite detalii despre activitatea, produsele și promoțiile noastre.

Informațiile complete și actualizate privind categoriile de date colectate, temeiurile legale (Art. 6 GDPR), perioadele de retenție, lista împuterniciților (Art. 28 GDPR), regulile specifice aplicației mobile „Doza de Sănătate” și exercitarea drepturilor persoanelor vizate (Art. 15–22 GDPR) sunt detaliate integral în Politica de Confidențialitate.

Drepturile persoanelor vizate

Beneficiați de următoarele drepturi:

–  Dreptul de accesare – vă permite să obțineți confirmarea că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de noi și, în cazul unui răspuns afirmativ, detaliile relevante ale acestor activități de prelucrare;

–  Dreptul de rectificare – vă permite rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care acestea sunt inexacte;

–  Dreptul de ștergere – vă permite să obțineți ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite cazuri (de exemplu, dacă datele nu mai sunt necesare în legătură cu scopurile pentru care au fost colectate sau v-ați retras consimțământul atunci când prelucrarea avea ca temei consimțământul dumneavoastră sau datele au fost prelucrate ilegal);

–  Dreptul de restricționare – vă permite să obțineți restricționarea procesării datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite cazuri (de exemplu, atunci când contestați exactitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal, pentru o perioadă care ne permite să verificăm o astfel de exactitate);

–  Dreptul de a vă opune – vă permite să vă opuneți prelucrării în continuare a datelor dumneavoastră cu caracter personal în condițiile și limitele stabilite de lege;

–  Dreptul la portabilitatea datelor – vă permite să primiți datele cu caracter personal referitoare la dumneavoastră, pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit în mod automat sau să transmiteți aceste date unui alt controlor de date.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți transmite o cerere la DOZA DE SANATATE FORTE SRL, adresa: Mun. Sebeș, Str. Dorobanți, nr. 71, jud. Alba sau la adresa de e-mail: contact@dozadesanatate.net.

De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a depune o plângere în fața autorității de supraveghere în domeniul protecției datelor cu caracter personal (ANSPDCP – www.dataprotection.ro). Menționăm că datele dumneavoastră nu vor fi supuse unui proces decizional automatizat care să producă efecte juridice. Transferurile în afara UE (ex: Shopify – Canada) se realizează exclusiv pe baza Clauzelor Contractuale Standard (SCCs) aprobate de Comisia Europeană sau a deciziilor de adecvare. Pentru informații suplimentare legate de protecția datelor, vă rugăm să ne transmiteți un e-mail la adresa contact@dozadesanatate.net, urmând să vă răspundem în cel mai scurt timp posibil.

10.1 CONTUL DE UTILIZATOR (SISTEM 2026)

Contul de utilizator pe site-ul www.dozadesanatate.net funcționează prin autentificare fără parolă, pe bază de cod unic din 6 cifre (OTP — One-Time Password) transmis prin SMS pe numărul dumneavoastră de telefon mobil sau pe adresa dumneavoastră de e-mail. Nu este necesară o parolă. La prima autentificare, contul se creează automat. Din secțiunea „Contul meu” → „Setări Cont” puteți asocia oricând atât numărul de telefon, cât și adresa de e-mail.

Date stocate în contul dumneavoastră:

• Număr de telefon și/sau adresă de e-mail (pentru autentificare securizată prin OTP și comunicare comenzi)
• Prenume și nume (opțional – pentru personalizarea experienței și pre-completare)
• Adresă de livrare (pentru pre-completarea formularelor de comandă)
• Lista de produse favorite
• Recenzii scrise de dumneavoastră

Datele contului sunt stocate securizat pe servere din Uniunea Europeană (Frankfurt, Germania) prin serviciul Supabase (supabase.com), care respectă standardele GDPR.

Ștergerea contului: Vă puteți șterge definitiv contul din secțiunea „Contul meu” → „Setări Cont” („Setări și Securitate”) → „Ștergere Cont”. Procesul necesită confirmare în 3 pași. Această acțiune șterge ireversibil profilul, favoritele și adresa de livrare, anonimizează recenziile (textul rămâne vizibil, datele de identificare se șterg, conform GDPR Art. 17(3)(e)) și șterge complet contul de autentificare. Nu afectează comenzile existente, păstrate conform obligațiilor fiscale (Legea nr. 82/1991).

10.2 RECENZII PRODUSE

Recenziile lăsate de clienți sunt verificate automat de un sistem de inteligență artificială pentru a preveni spam-ul, conținutul inadecvat sau reclamele ascunse. Sistemul analizează EXCLUSIV textul recenziei, fără date personale de identificare.

Recenziile aprobate devin vizibile public după un interval de 1 oră de la aprobare. Fiecare client poate lăsa maximum 1 recenzie per produs.

Badge-ul „Achiziție verificată” (Cumpărător Verificat) este acordat automat de sistem (conform OUG nr. 58/2022 și Legii nr. 363/2007) exclusiv în cazul în care sistemul confirmă că recenzia provine de la un client care a comandat produsul respectiv. Acest badge nu poate fi solicitat sau manipulat manual.

Ne rezervăm dreptul de a respinge recenzii care conțin limbaj vulgar, spam, link-uri externe, informații false sau promovare de produse concurente.

11. TRANSFERUL DREPTULUI DE PROPRIETATE

Transferul dreptului de proprietate asupra produselor comandate pe site se face la momentul primirii produselor comandate de către dumneavoastră, cu condiția achitării prețului acestora.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat clientului în momentul în care acesta sau o parte terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

12. DIVERSE

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecțiuni Termenii și Condițiile de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat.

Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții, clientul își asumă în totalitate drepturile și obligațiile ce decurg din cumpărarea din magazinul virtual www.dozadesanatate.net.

În cazul în care aveți nelămuriri sau întrebări, vă stăm la dispoziție prin formularul de contact disponibil în pagina de Contact sau la numărul de telefon 0771 104 521.