Termeni și Condiții
1. DATE DE IDENTIFICARE ALE COMERCIANTULUI
Site-ul www.dozadesanatate.net este deținut și administrat de către societatea DOZA DE SANATATE FORTE S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Mun. Sebeș, Str. Dorobanți, nr. 71, jud. Alba, înmatriculată la ORC de pe lângă Tribunalul Alba sub J1/461/2020, având CUI 42551455, cont bancar deschis la Banca Transilvania, sub nr. RO20BTRLRONCRT0553361502, nr.tel 0749775281, adresa email: contact@dozadesanatate.net.
Navigarea pe site-ul www.dozadesanatate.net urmată de efectuarea unei comenzi echivalează cu citirea, înţelegerea şi acceptarea de către client a termenilor de mai jos și a utilizării adresei de poștă electronică (e-mail) ca tehnică de comunicare la distanță.
Societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL își rezervă dreptul de a modifica şi actualiza în orice moment conţinutul acestui site, precum şi Termenii şi condiţiile de folosire, fără niciun fel de notificare prealabilă. În caz de divergență sau neînţelegeri între societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL şi client, se vor aplica Termenii şi condiţiile valabile la momentul efectuării comenzii.
2. INFORMAȚII REFERITOARE LA PRODUSELE COMERCIALIZATE
Magazinul online www.dozadesanatate.net este specializat în comercializarea de produse, fabricate în România, la cele mai înalte standarde europene de calitate, folosind ingrediente naturale.
Pentru produsele comercializate, societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL afișează toate caracteristicile esențiale ale acestora, astfel încât clientul să poată efectua o identificare, alegere și cumpărare corectă.
Termenul de valabilitate al produselor comercializate de către DOZA DE SANATATE FORTE SRL, prin intermediul site-ului, este cel dat și inscripționat de către producător pe ambalaj.
Operatorii noștri pot fi contactați la numerele de telefon afișate pe site, zilnic de luni până vineri, între orele 09.00-17.00, pentru a vă răspunde la orice întrebări, nelămuriri sau detalii legate de comenzi.
3. LIMITĂRI ALE RESPONSABILITĂȚILOR
Societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL vă aduce la cunoștință faptul că toate informațiile furnizate pe site sunt publicate cu scop informativ și nu se pot substitui sfaturilor sau prescripțiilor medicului dumneavoastră sau ale oricărui alt personal medical calificat. Informațiile disponibile pe acest site nu trebuie folosite cu rolul de a diagnostica anumite probleme de sănătate. Înainte de achiziționarea vreunui produs, prin intermediul site-ului nostru, vă recomandăm să citiți cu atenție prospectul sau informațiile de pe ambalaj. Dacă suferiți sau credeți că aveți anumite afecțiuni medicale, vă recomandăm să consultați un medic specialist.
Societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL își rezervă dreptul de a anula comenzile pentru produse care sunt afișate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezintă prețuri evident eronate/derizorii pentru produse (prețuri pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice client cu un nivel mediu de pregătire).
Orice posibile link-uri către alte site-uri sunt oferite numai în scopul unei accesibilități sporite a informațiilor, iar societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL nu își asumă nicio responsabilitate sau răspundere pentru conţinutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri.
Societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor comandate.
Societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL nu poate fi responsabilă pentru neonorarea unei comenzi din cauze de forță majoră sau caz fortuit.
4. DATE REFERITOARE LA ÎNREGISTRARE ȘI COMANDĂ
Achiziționarea produselor prin intermediul site-ului se va putea realiza doar în urma acceptării Termenilor și Condițiilor prezente, urmată de comandarea produselor dorite.
Pentru comandarea produselor este necesară parcurgerea următoarei proceduri:
Pasul 1: Alegerea produselor cu opțiunea "Adaugă în coș" disponibilă în dreptul fiecărui produs. După finalizarea listei de cumpărături, se poate previzualiza și modifica comanda apăsând butonul "Coșul meu".
Pasul 2: Verificarea detaliilor comenzii: pentru finalizarea cu succes a comenzii, trebuie menționate detalii utile, precum nume, prenume, telefon, e-mail, adresa de livrare și modalitatea de plată (ramburs, card online), modalitatea de livrare (curierat).
Pasul 3: Plasarea comenzii. După apăsarea butonului "Trimite" produsele, adresa de livrare și modalitatea de plată sunt verificate. Dacă toate datele sunt corecte, comanda urmează să fie procesată de către operatorii noștri. În cazul plății prin card bancar, veți fi direcționat în fereastra de plată.
Pasul 4: Odată trimisă comanda, veți primi un mail pe adresa trecută în profilul de utilizator (care cuprinde confirmarea comenzii dumneavoastră, prețurile produselor comandate și detaliile privind livrarea și taxa de transport).
Efectuând o comandă recunoașteți în mod explicit că această comandă implică din partea dumneavoastră o obligație de plată.
5. PLATA PRODUSELOR ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ
Plata comenzii se poate realiza:
a) Prin card, online. Sunt procesate securizat prin Shopify Payments. Acceptăm cardurile VISA, VISA Debit, Mastercard și American Express. Toate tranzacțiile sunt protejate prin criptare SSL și conformitate PCI DSS.
Optând pentru această variantă, plata prin card, veţi fi redirecţionat către o pagină securizată, unde vi se va cere să introduceţi detaliile cardului dumneavoastră, apoi apare o fereastră pop-up care are rolul de a verifica codul CVC al cardului dumneavoastră, apoi dați click pe “Trimiteți Comanda”
b) Prin Apple Pay sau Google Pay – disponibile pe dispozitivele compatibile.
c) În numerar. Plata cu numerar se face în lei, integral, la livrare. Valoarea produselor este cea din momentul confirmării prin email a comenzii. Plata se face către reprezentantul firmei de curierat.
Prețul final plătit de client este format din prețul produsului și cheltuielile de expediție și/sau încasare aferente. Societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL nu percepe nicio taxă suplimentară clientului la cumpărarea produsului. Pentru orice taxă percepută în plus vă puteți adresa imediat societății noastre la adresa de mail: contact@dozadesanatate.net.
6. LIVRAREA
Livrarea produselor comandate se poate efectua în toată țara.
Livrarea se va efectua în termen de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea prin email a comenzii.
Termenul menționat poate fi modificat în situația apariției unor motive independente de voința noastră.
Livrarea produselor se va face la adresa indicată de dumneavoastră în comandă. Livrarea se va face gratuit, în toată țara, dacă valoarea produselor este de minimum 139 lei. Dacă valoarea produselor comandate este sub 139 lei, atunci livrarea se va face contra cost, respectiv 15 lei. Plata prețului produselor comandate și a tarifului de livrare se va face conform condițiilor și modalităților de plată prevăzute la pct 5.
Oferta produselor afișate este valabilă în limita stocului disponibil. Societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL își rezervă dreptul de a decala termenele de livrare, în situația în care produsul sau produsele comandate nu sunt disponibile în stoc la momentul primirii comenzii. În această situație, clienții vor fi informați și consultați cu privire la menținerea sau anularea comenzii.
La livrare, produsele vor fi însoțite de următoarele documente: factura fiscală în original.
Lipsa unei înștiințări din partea noastră și expirarea termenului de livrare, vă dă dreptul să refuzați oricând preluarea produselor. În cazul în care nu sunteți găsit la adresa menționată, în intervalul orar 09:00-17:00, curierul nostru va reveni încă o dată, după ce va lua legătura cu dumneavoastră pentru a stabili o nouă dată de livrare. În cazul în care, nici a doua oară nu ați fost găsit la adresa menționată, în intervalul stabilit de comun acord cu curierul nostru, comanda dumneavoastră va fi anulată și produsul returnat la sediu.
7. CONDIȚIILE, TERMENELE ȘI PROCEDURA DE EXERCITARE A DREPTULUI DE RETRAGERE DIN CONTRACT
În conformitate cu dispozițiile art.9 din OUG nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, în calitate de consumator, beneficiați de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a vă exercita dreptul de retragere din contract, fără să fiți nevoit să justificați decizia de retragere şi fără să suportați alte costuri decât cheltuielile directe legate de returnarea produselor. Singurele costuri care cad în sarcina dumneavoastră sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Perioada de retragere menționată expiră în termen de 14 zile calendaristice de la data de la care dumneavoastră ați intrat în posesia fizică a produsului/produselor sau, în cazul în care ați comandat printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, din ziua în care dumneavoastră sau o terță persoană indicată de către dumneavoastră, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a ultimului produs.
În conformitate cu dispozițiile art.16 din OUG nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele:
– Furnizarea de produse care sunt susceptibile de a se deteriora sau a expira rapid;
– Furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
– Furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.
Dreptul de retragere din contract trebuie exercitat anterior expirării perioadei de retragere (14 zile calendaristice), prin informarea, în scris, a societății DOZA DE SANATATE FORTE SRL, cu privire la decizia de retragere din contract.
Informarea privind exercitarea dreptului de retragere din contract poate fi efectuată de către dumneavoastră prin alegerea uneia dintre următoarele variante:
– Modelul de formular de retragere prevăzut în partea B din anexa de la OUG 34/2014 și care este disponibil dumneavoastră prin accesarea link-ului /policies/refund-policy
– Declarație neechivocă în care vă exprimați decizia de retragere din contract.
Formularul de retragere completat și semnat/declarația neechivocă, semnată, privind exprimarea deciziei de retragere din contract trebuie transmis/ă de dumneavoastră (în calitate de consumator) către societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL, înaintea expirării perioadei de retragere (14 zile calendaristice), fie prin poștă la următoarea adresă: Str. Dorobanți, nr. 71, Mun. Sebeș, Jud. Alba, fie prin email la următoarea adresă: contact@dozadesanatate.net. În acest caz, DOZA DE SANATATE FORTE SRL vă va confirma primirea formularului de retragere, prin transmiterea unui email la adresa de email de la care a fost trimis formularul de retragere.
În cazul în care vă veți exercita dreptul de retragere din contract, aveți obligația să returnați produsele, fără întârziere nejustificată, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care ați comunicat către DOZA DE SANATATE FORTE SRL decizia dumneavoastră de retragere din contract. Termenul de 14 zile este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de dumneavoastră înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Adresa pentru returnarea produselor: Str. Dorobanți, nr. 71, Mun. Sebeș, Jud. Alba, de luni până vineri, între orele 09:00-17:00.
Clientul este obligat să returneze produsele într-o stare perfectă, nefolosite/netestate, cu sigiliul și ambalajul original, respectiv într-o stare în care produsele pot fi comercializate din nou. Produsele vor fi returnate împreună cu toate accesoriile, eșantioanele/cadourile gratuite, în ambalajul original nedeteriorat, la adresa pentru returnarea produselor sus-menționată.
Costurile directe legate de returnarea produselor sunt suportate de către dumneavoastră. De asemenea, consumatorul este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor.
În cazul în care vă veți exercita dreptul de retragere, cu respectarea Termenilor și Condițiilor din prezentul înscris, DOZA DE SANATATE FORTE SRL vă va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea dumneavoastră, inclusiv, după caz, costurile livrării, fără întârziere nejustificată și în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data îndeplinirii, în mod cumulativ, de către dumneavoastră a următoarelor condiții:
– recepționarea de către DOZA DE SANATATE FORTE SRL a produselor care au făcut obiectul vânzării;
– primirea de către DOZA DE SANATATE FORTE SRL a informării scrise privind decizia de retragere din contract a consumatorului în conformitate cu cele menționate în prezentul înscris;
– prevederile de mai sus au fost respectate.
Societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL nu este obligată să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de DOZA DE SANATATE FORTE SRL și nici costurile directe suportate de consumator cu ocazia returnării produselor.
8. PROCEDURA DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR. LITIGII.
Orice sesizare sau reclamație legată de livrarea produselor comandate o puteți transmite la sediul societății noastre din Mun. Sebeș, Str. Dorobanți, nr. 71, jud. Alba sau la adresa de e-mail: contact@dozadesanatate.net, urmând ca societatea noastră să vă răspundă în cel mult 10 zile lucrătoare de la primirea sesizării dumneavoastră.
Orice conflict ivit între DOZA DE SANATATE FORTE SRL și clienți va fi rezolvat pe cale amiabilă, părțile depunând toate eforturile necesare în acest sens. În situația în care conflictul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, acesta va fi soluționat de către instanța competentă de la sediul societății DOZA DE SANATATE FORTE SRL, în conformitate cu legislația română în vigoare.
Ne rezervăm dreptul de a modera comentariile de pe site, Instagram sau Facebook, și inclusiv să blocăm persoanele care încearcă să ne aducă prejudicii de imagine fără nicio dovadă clară.
9. POLITICA DE COOKIE-URI
Prezenta politică privind fișierele cookies se aplică tuturor utilizatorilor paginii de internet www.dozadesanatate.net, informațiile prezentate având drept scop informarea utilizatorilor acestei pagini de internet cu privire la plasarea, utilizarea și administrarea cookie-urilor de către deținătorul site-ului, societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL, în contextul navigării utilizatorilor pe această pagină de internet.
Termenul de „cookie”-uri se referă la modulele cookie și la tehnologiile similare prin intermediul cărora pot fi colectate informații în mod automat.
Un „Internet Cookie” (termen cunoscut și sub denumirea de „browser cookie” sau „HTTP cookie” ori „cookie”) reprezintă un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau pe alte echipamente ale unui utilizator prin intermediul cărora se accesează internetul.
Cookie-urile sunt instalate prin solicitarea emisă de un web-server către un browser (de ex.: Internet Explorer, Firefox, Chrome). Cookie-urile o dată instalate au o durată de existență determinată, rămânând „pasive”, în sensul că nu conțin programe software, viruși sau spyware și nu vor accesa informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului pe al cărui echipament au fost instalate.
Un cookie este format din două părți: numele cookie-ului și conținutul sau valoarea cookie-ului. Din punct de vedere tehnic, doar web-serverul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe pagina de internet asociată web-serverului respectiv.
Societatea noastră folosește un singur tip de cookie-uri, respectiv cookie-uri de sesiune (temporare).
Cookie-urile de sesiune (temporare) sunt fișiere temporare ce rămân în terminalul utilizatorului până la terminarea sesiunii sau închiderea aplicației (browser-ului web). Cu alte cuvinte, imediat ce utilizatorul își închide browser-ul, cookie-ul este șters automat.
10. POLITICA GDPR
Societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL procesează datele cu caracter personal ale clienților în conformitate cu principiile stabilite în legislația privind protecția datelor aplicabilă în România, inclusiv Regulamentul (UE) nr. 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE, aplicabil începând cu data de 25 mai 2018.
Societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL prelucrează datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastră în cazul în care achiziționați produse prin intermediul site-ului nostru web www.dozadesanatate.net, a paginii de Facebook „Doza de Sănătate”, telefonic sau prin reclamele create de către societatea noastră, sau dacă aveți un cont pe website-ul nostru ori v-ați abonat la newsletter-ul nostru.
Societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL a fost înregistrată la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sub numărul 16345 din data de 27.09.2022. Prelucrăm datele dumneavoastră personale legate de comenzi și tranzacții, date de identificare, date pe care ni le oferiți sau pe care le primim în virtutea legii sau a contractului, cu scopul de a vă putea livra produsele, pentru a interacționa cu dumneavoastră, pentru a vă transmite, cu acordul dumneavoastră, detalii despre activitatea, produsele și promoțiile noastre.
Prin acceptarea prezentului înscris, cu ocazia efectuării unei comenzi, vă dați acordul ca, după achiziționare unui/unor produs/e, societatea noastră să vă poată contacta prin email/sms/telefonic pentru a vă aduce la cunoștință promoțiile noastre, oferta nouă de produse; cu alte cuvinte, pentru a vă ține la curent cu privire la cele mai bune oferte pe care le avem. În situația în care, cu ocazia contactării telefonice, prin SMS, email sau prin altă formă de contactare din partea operatorului nostru, veți comunica acestuia că nu doriți să mai fiți contactat/ă, societatea noastră va lua act imediat de această solicitare.
În situația în care doriți să comandați produse de pe site-ul nostru, www.dozadesanatate.net (indiferent dacă aveți sau nu cont pe site), datele pe care le solicităm sunt următoarele: nume și prenume, telefon, email, adresa de livrare, modalitatea de plată, modalitatea de livrare. Aceste date sunt furnizate prin completarea formularului postat pe site-ul nostru cu ocazia efectuării unei comenzi de produse.
În cazul în care doriți să plătiți pentru produsele achiziționate prin card de credit sau de debit, vi se va solicita să furnizați informații aflate pe aceste cărți de credit, respectiv de debit, exclusiv în vederea procesării plății dumneavoastră, utilizând această modalitate.
Datele cu caracter personal pe care le furnizați pentru efectuarea plății online sunt folosite de către noi și de Shopify Payments, procesatorul nostru de plăți online, în conformitate cu standardele PCI DSS.
În cazul în care decideți să vă creați un cont pe site-ul www.dozadesanatate.net, DOZA DE SANATATE FORTE SRL va prelucra datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastră prin completarea formularului ,,Creează cont”. La crearea contului vom procesa numele și prenumele dumneavoastră, telefonul și adresa dumneavoastră (sau adresele, în cazul în care indicați mai multe adrese de domiciliu/livrare, pentru livrări diferite). Aceste date sunt prelucrate pe perioada existenței contului dumneavoastră, iar ulterior ștergerii contului dumneavoastră, DOZA DE SANATATE FORTE SRL va transforma datele dumneavoastră cu caracter personal (e-mail, parolă, confirmare parolă, nume și prenume, județ, localitate, adresă, telefon) în date anonime și le va prelucra în scopuri statistice interne, pe durata existenței societății.
– Crearea unui cont pe website nu este condiționată de transmiterea unei comenzi. Totuși, crearea unui cont poate facilita comanda produselor, având în vedere că o dată introduse datele dumneavoastră la momentul creării contului nu vor mai trebui reinserate cu ocazia fiecărei comenzi în parte.
În situaţia în care decideți să ștergeți contul de utilizator, acest lucru nu va atrage automat și dezabonarea de la newsletter, operațiune care va trebui realizată separat. Dacă solicitați ştergerea contului, însă pe acel cont există cel puţin o comandă activă, cererea de ştergere a contului va putea fi înregistrată numai după livrarea produselor şi finalizarea ultimei comenzi active.
Prin bifarea căsuței ,,Abonează-te la newsletter" din formularul pentru crearea contului pe site-ul www.dozadesanatate.net, din formularul de comandă online, persoana vizată își dă acordul să primească oferte, promoții, mesaje publicitare și de marketing prin e-mail de la DOZA DE SANATATE FORTE SRL cu privire la activitatea desfășurată de DOZA DE SANATATE FORTE SRL, cu privire la produsele pe care societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL le comercializează, sau cu privire la campaniile și concursurile organizate de societate. În cazul în care persoana vizată nu dorește să primească oferte, promoții, mesaje publicitare și de marketing prin e-mail de la DOZA DE SANATATE FORTE SRL nu va bifa căsuța, "Abonează-te la newsletter".
În cazul în care persoana abonată la newsletter, la un moment dat, nu mai dorește să primească oferte, promoții, mesaje publicitare și de marketing cu privire la activitatea desfășurată de DOZA DE SANATATE FORTE SRL, cu privire la produsele pe care societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL le comercializează, sau cu privire la campaniile și concursurile organizate de societate, persoana abonată ne va aduce la cunoștință acest lucru, accesând opțiunea ”dezabonare” direct din newsletter.
În cazul în care doriți să vă retrageți din cadrul unui contract cu noi, societatea DOZA DE SANATATE FORTE SRL prelucrează următoarele date furnizate de dumneavoastră prin completarea formularului de retragere: nume, prenume, adresă, semnătură.
Scopurile prelucrării datelor mai sus menționate sunt:
– Crearea și administrarea contului în cadrul platformei;
– Prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;
– Furnizarea produselor comandate. Ne întemeiem în acest caz pe îndeplinirea contractului (în sens larg) ca temei al procesării (inclusiv efectuarea livrărilor, procesarea plăților);
– Soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă;
– Comunicarea cu dumneavoastră. Este posibil să ne transmiteți comentarii, sugestii sau întrebări legate de site-ul nostru și de produsele noastre, precum și de procesarea datelor dumneavoastră cu caracter personal prin intermediul site-ului nostru www.dozadesanatate.net. În acest caz, utilizăm datele de contact pentru a comunica cu dumneavoastră în legătură cu solicitările pe care le aveți. Scopul prelucrării în acest caz este analizarea cererilor dumneavoastră și oferirea de răspunsuri la acestea;
– Prelucrarea datelor ca obligație impusă de lege. Putem prelua unele dintre datele dumneavoastră în contextul furnizării produselor, în contextul unor obligații impuse de lege (de exemplu, obligația de a respecta legile fiscale). În acest caz, temeiul prelucrării este îndeplinirea unei obligații legale;
– Contactarea telefonică/trimiterea de newsletter-uri. Putem, de asemenea, să folosim datele dumneavoastră de contact pentru a vă furniza telefonic, sau în formă electronică, newsletter-uri de specialitate despre produsele noastre/promoții, dar numai dacă v-ați exprimat acordul în acest sens sau dacă v-ați abonat și, prin urmare, v-ați exprimat consimțământul expres pentru o astfel de prelucrare. Puteți oricând să vă retrageți consimțământul, exprimându-vă opțiunea de a nu fi contactat telefonic (cu ocazia contactării dumneavoastră de către operatorul nostru) sau de a nu primi newsletter-uri în viitor apăsând „dezabonare” atunci când primiți e-mailul respectiv;
– Retragerea din contract. Putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a putea parcurge procedura de retragere din contract și returnarea produsului/produselor achiziționate (inclusiv formalitățile cerute de legislația fiscală);
– Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între noi și dumneavoastră. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv de legislația fiscală și contabilă.
Durata procesării
Intenționăm să păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe durata contractului încheiat cu dumneavoastră, precum și după aceea, în conformitate cu politicile noastre interne și cu obligațiile legale care ne revin.
În cazul în care datele nu sunt colectate în contextul unui acord, astfel de date vor fi păstrate atât timp cât este necesar pentru atingerea scopului colectării datelor preconizate sau a oricărei alte perioade mai lungi impuse de lege, un regulament de păstrare a înregistrărilor sau autoritățile publice.
Imediat după încheierea perioadei de arhivare aplicabilă, datele vor fi șterse sau distruse în siguranță sau transferate într-o arhivă (cu excepția cazului în care acest lucru este interzis prin lege sau prin regulamentul privind păstrarea înregistrărilor).
Datele cu caracter personal colectate și utilizate pentru contactarea dumneavoastră telefonică sau pentru abonarea la newsletter-ul nostru vor fi șterse imediat dacă vă dezabonați de la serviciul de newsletter.
Dezvăluirea datelor cu caracter personal
Datele dumneavoastră sunt destinate utilizării de către DOZA DE SANATATE FORTE SRL în scopurile menționate mai sus și nu vor fi dezvăluite terților, cu excepția firmei de curierat care asigură livrarea produselor comandate de dumneavoastră, a eventualilor împuterniciți ai DOZA DE SANATATE FORTE SRL care vor prelucra datele cu caracter personal în numele și pe seama DOZA DE SANATATE FORTE SRL cu respectarea dispozițiilor Regulamentului nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (GDPR), a eventualilor dobânditori ai site-ului www.dozadesanatate.net (prin vânzare-cumpărare sau alte forme de dobândire a site-ului), a firmei de IT care se ocupă de funcționarea optimă a site-ului și pentru care se consideră că am primit acceptul dumneavoastră prin efectuarea comenzii. Prin comanda efectuată, dumneavoastră vă exprimați acordul pentru dezvăluirea datelor dumneavoastră cu caracter personal terților sus-menționați.
Totodată, este posibil să dezvăluim datele dumneavoastră pentru a ne conforma legii sau ca răspuns la o cerere din partea unei instanțe sau a unei alte autorități legale, cum ar fi un mandat sau o citație. DOZA DE SANATATE FORTE SRL ar putea, de asemenea, să împărtășească informațiile cu bună-credință în cazul în care consideră că acest lucru este necesar pentru prevenirea sau gestionarea fraudelor ori pentru protejarea intereselor DOZA DE SANATATE FORTE SRL.
Drepturile persoanelor vizate
Beneficiați de următoarele drepturi:
– Dreptul de accesare – vă permite să obțineți confirmarea că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de noi și, în cazul unui răspuns afirmativ, detaliile relevante ale acestor activități de prelucrare;
– Dreptul de rectificare – vă permite rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care acestea sunt inexacte;
– Dreptul de ștergere – vă permite să obțineți ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite cazuri (de exemplu, dacă datele nu mai sunt necesare în legătură cu scopurile pentru care au fost colectate sau v-ați retras consimțământul atunci când prelucrarea avea ca temei consimțământul dumneavoastră sau datele au fost prelucrate ilegal);
– Dreptul de restricționare – vă permite să obțineți restricționarea procesării datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite cazuri (de exemplu, atunci când contestați exactitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal, pentru o perioadă care ne permite să verificăm o astfel de exactitate);
– Dreptul de a vă opune – vă permite să vă opuneți prelucrării în continuare a datelor dumneavoastră cu caracter personal în condițiile și limitele stabilite de lege;
– Dreptul la portabilitatea datelor – vă permite să primiți datele cu caracter personal referitoare la dumneavoastră, pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit în mod automat sau să transmiteți aceste date unui alt controlor de date.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți adresa o cerere scrisă, datată și semnată la DOZA DE SANATATE FORTE SRL, adresa: Mun. Sebeș, Str. Dorobanți, nr. 71, jud. Alba sau la adresa de e-mail: contact@dozadesanatate.net.
De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a depune o plângere în fața autorității de supraveghere în domeniul protecției datelor cu caracter personal (ANSPDCP – www.dataprotection.ro). Menționăm că datele dumneavoastră nu vor fi supuse unui proces decizional automatizat. Transferurile în afara UE (ex: Shopify – Canada) se realizează exclusiv pe baza Clauzelor Contractuale Standard (SCCs) aprobate de Comisia Europeană. Pentru informații suplimentare legate de protecția datelor, vă rugăm să ne transmiteți un e-mail la adresa contact@dozadesanatate.net, urmând să vă răspundem în cel mai scurt timp posibil.
10.1 CONTUL DE UTILIZATOR (SISTEM 2026)
Contul de utilizator pe site-ul www.dozadesanatate.net funcționează prin autentificare cu cod SMS (OTP – One-Time Password) trimis pe numărul dumneavoastră de telefon mobil. Nu este necesară o parolă. La prima autentificare, contul se creează automat.
Opțional, puteți asocia o adresă de email pentru recuperarea contului prin link de autentificare (Magic Link).
Date stocate în contul dumneavoastră:
- Număr de telefon (obligatoriu – pentru autentificare și contact comenzi)
- Adresă de email (opțional – pentru recuperare cont)
- Prenume (opțional – pentru personalizarea experienței)
- Adresă de livrare (pentru pre-completarea formularelor de comandă)
- Lista de produse favorite
- Recenzii scrise de dumneavoastră
Datele contului sunt stocate securizat pe servere din Uniunea Europeană (Frankfurt, Germania) prin serviciul Supabase (supabase.com), care respectă standardele GDPR.
Ștergerea contului: Vă puteți șterge definitiv contul din secțiunea „Contul meu" → „Setări și Securitate" → „Ștergere Cont". Procesul necesită confirmare în 3 pași. Această acțiune șterge ireversibil profilul, favoritele și adresa de livrare, anonimizează recenziile (textul rămâne vizibil, datele de identificare se șterg, conform GDPR Art. 17(3)(e), și șterge complet contul de autentificare. Nu afectează comenzile existente, păstrate conform obligațiilor fiscale (Legea nr. 82/1991).
10.2 RECENZII PRODUSE
Recenziile lăsate de clienți sunt verificate automat de un sistem de inteligență artificială pentru a preveni spam-ul, conținutul inadecvat sau reclamele ascunse. Sistemul analizează EXCLUSIV textul recenziei, fără date personale de identificare.
Recenziile aprobate devin vizibile public după un interval de 1 oră de la aprobare. Fiecare client poate lăsa maximum 1 recenzie per produs.
Badge-ul „Cumpărător Verificat" este acordat automat de sistem dacă recenzia provine de la un client care a achiziționat produsul respectiv. Acest badge nu poate fi solicitat sau manipulat manual.
Ne rezervăm dreptul de a respinge recenzii care conțin limbaj vulgar, spam, link-uri externe, informații false sau promovare de produse concurente.
11. TRANSFERUL DREPTULUI DE PROPRIETATE
Transferul dreptului de proprietate asupra produselor comandate pe site se face la momentul primirii produselor comandate de către dumneavoastră, cu condiția achitării prețului acestora.
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat clientului în momentul în care acesta sau o parte terţă desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.
12. DIVERSE
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecțiuni Termenii și Condițiile de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat.
Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții, clientul își asumă în totalitate drepturile și obligațiile ce decurg din cumpărarea din magazinul virtual www.dozadesanatate.net.
În cazul în care aveți nelămuriri sau întrebări, vă stăm la dispoziție prin formularul de contact disponibil în pagina de Contact sau la numărul de telefon +40749775281.
